Kontakt in uporabniška pomoč
Ekipa Hexalorvest odgovarja na vprašanja o računih, depozitih, dvigih, grafikonih in orodjih z umetno inteligenco. Kanali pomoči ponujajo praktično podporo, ne osebnega naložbenega svetovanja ali zagotovil o rezultatih.
Piši nam o računu ali platformi
Za učinkovitejšo obravnavo uporabi e-pošto, povezano z računom, opiši področje — registracijo, plačilo ali tehnično težavo — in po potrebi priloži ustrezne posnetke zaslona. Natančne informacije olajšajo preverjanje primera.
Če je izvedljivo, imajo prijave odprtih poslov in čakajočih dvigov prednost. Zaradi zaščite računa te v nepričakovanih sporočilih nikoli ne bomo prosili za celotno geslo ali kode 2FA.
Če še nimaš računa, ga lahko ustvariš v nekaj minutah in se nato vrneš po pomoč. V pogostih vprašanjih so zbrane tudi informacije o stroških, varnosti in podprtih trgih.
Izberi čim natančnejšo temo, na primer »Preverjanje dviga«, »Težava 2FA« ali »Vprašanje o stroških«. Prvi odgovor običajno prejmeš v nekaj urah; preverjanje plačil in zahtevnejši primeri lahko trajajo dlje, o napredku pa boš obveščen.
